Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies sind unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie gelten zusammen mit den darin enthaltenen Verweisen für jeden Vertrag, den wir, MTD Retail BV, Handelsname: de winkel van nijntje, KvK-Nummer: 34198645, mit Ihnen schließen. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] oder per Post zu kontaktieren: MTD Retail BV, Scheldestraat 61, 1078 GH Amsterdam (NL). Wir sind berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Sie erklären sich damit einverstanden, dass für unseren Vertrag immer die neueste Version dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt.

Artikel 1 - Produkte
Wir verkaufen verschiedene (Miffy-)Produkte. Das wechselnde Sortiment umfasst: Kuscheltiere, Bücher, Spielzeug, Geschirr, Haarschmuck, (Raum-)Dekoration, Taschen, Karten und Kleidung.

Artikel 2 - Anmeldung
Um ein Produkt zu bestellen, müssen Sie sich anmelden. Zu diesem Zweck müssen Sie uns Ihre persönlichen Daten mitteilen. Diese persönlichen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Wir schützen Ihre persönlichen Daten gut; siehe auch unsere Datenschutzerklärung auf unserer Website. Verwenden Sie ein sicheres Passwort für Ihr Konto und geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter. Sie sind für jeden Missbrauch Ihres Kontos verantwortlich (z. B. wenn eine andere Person mit Ihrem Passwort eine Bestellung bei uns aufgibt).

Artikel 3 - Zahlungen
Der (Gesamt-)Preis der Produkte ist in unserem Webshop angegeben. Die Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in Euro angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Bearbeitungs- und Versandkosten, Steuern oder andere Abgaben, sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart. Sie können in unserem Webshop per iDeal oder Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie mit einer Zahlung in Verzug sind, hat Miffy's Shop das Recht, den betreffenden Vertrag und die damit verbundenen Vereinbarungen auszusetzen oder aufzulösen (die Ausführung).

Artikel 4 - Lieferungen / Click & Collect
Wir liefern Ihr Produkt an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie können die Adresse nicht mehr ändern, wenn wir das Paket bereits verschickt haben. GLS (oder ein gleichwertiger Paketdienst) übernimmt den Versand. Wir tun unser Bestes, um die Bestellung innerhalb von 5 Arbeitstagen zu versenden bzw. zur Abholung im Geschäft bereitzustellen. Sollte dies wider Erwarten nicht gelingen, können Sie von uns verlangen, dass wir Ihnen (a) den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, unverzüglich zurückerstatten oder (b) ein Ersatzprodukt (von gleichem Wert) schicken. Wenn sich die Bestellung verzögert, werden wir Sie benachrichtigen. BITTE BEACHTEN: Von Dienstag, 7. Januar 2025, bis Freitag, 10. Januar 2025, ist unser Geschäft in der Scheldestraat 61 wegen Arbeiten geschlossen. Dies kann zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen. Wenn Sie hierzu eine Frage haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren und Folgendes angeben: Ihre Bestellnummer.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben und sich für eine Abholung im Geschäft entschieden haben, haben Sie maximal 4 Wochen Zeit, die Bestellung abzuholen. Andernfalls werden wir den Betrag gutschreiben. Die Abholung einer Bestellung in unserem Geschäft ist nur in der Scheldestraat 61 in Amsterdam möglich. BITTE BEACHTEN: Von Dienstag, 7. Januar 2025, bis Freitag, 10. Januar 2025, ist unser Geschäft in der Scheldestraat 61 wegen Arbeiten geschlossen. Dies kann zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen. Während dieser Schließung können Sie keine Bestellung abholen. Wenn Sie hierzu eine Frage haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren und Folgendes angeben: Ihre Bestellnummer.

Artikel 5 - Rückgabe
Sie können das Produkt immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (das Produkt muss unbenutzt sein). Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Nachdem Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen den vollen Kaufpreis. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Werden alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeschickt? Dann werden wir Ihnen auch die Versandkosten gutschreiben. In der Zeit, in der Sie überlegen müssen, ob Sie die Ware behalten wollen, müssen Sie die Ware und ihre Verpackung sorgfältig behandeln. Sie dürfen die Ware nur so weit auspacken und öffnen, wie es für die Entscheidung, ob Sie die Ware behalten wollen, erforderlich ist.

Im Falle eines Bruchs oder eines Defekts (die Anzahl der erhaltenen Stücke ist geringer als auf dem Packzettel angegeben), senden wir Ihnen die entsprechenden Artikel so schnell wie möglich zu, natürlich ohne Versandkosten. Sollten Sie nach dem Gebrauch der Ware noch Beanstandungen haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wir werden in Absprache mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Rücksendeadresse:
Miffy Shop
Attn: Retourenabteilung
Scheldestraat 61
1078 GH Amsterdam

Artikel 6 - Haftung
Wir haften nicht für Schäden, die durch den Gebrauch eines Produkts entstehen. Dies gilt nicht, wenn dieser Schaden durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder bewusste Unachtsamkeit unsererseits verursacht wurde. In jedem Fall übersteigt Ihr Anspruch auf Schadenersatz nicht den Betrag des bestellten und bezahlten Produkts.

Artikel 7 - Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte am geistigen Eigentum (wie z. B. Urheberrechte, Logos, Wortmarken) an unseren Texten, Fotos, Bildern und anderen Materialien sind unser Eigentum (oder werden von uns mit Genehmigung des Rechteinhabers gehalten). Ihre Nutzung darf diese nicht verletzen.

Artikel 8 - Reklamationsverfahren
Wenn Sie eine Beschwerde über die Ausführung des Vertrages haben, möchten wir sie gerne hören. Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail (so schnell und so vollständig wie möglich) an [email protected] senden. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Beschwerde bei uns. Sollte die Bearbeitung der Beschwerde länger dauern, erhalten Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Bestätigung Ihrer Beschwerde und wir teilen Ihnen mit, wann wir mit einer inhaltlichen Antwort rechnen. Können wir die Beschwerde nicht untereinander regeln, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 9 - Streitschlichtung
Auf die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und die mit Ihnen geschlossenen Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.